新闻中心

翻译新闻
翻译知识

联系我们

     忠信乐译翻译公司

电    话:400-600-6870

手    机:15763349658

Q     Q:177748365

              177748366

信息中心

当前位置:宣城翻译公司 > 新闻中心

我市借力“互联网+”打造“网上信访”

作者: 宣城翻译公司  发布时间:2016-08-25 13:31:16  点击率:
宣城翻译公司推荐

“您好!我是汪发喜,借助您的信访平台,我向您反映的问题已经圆满解决了……”4月21日,我市网上信访平台收到了这样一封感谢信。COa宣城翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

经核实,3月23日,宁国市石口村村民汪发喜通过局长信箱反映:在石口村青山组到新苗组的水沟工程施工过程中,由于没做任何防护措施,导致大量石头散落在田里,但施工方拒绝清理,造成村民春耕生产困难,请求协调解决。COa宣城翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

收到汪发喜的投诉后,市信访局第一时间将问题交办给了宁国市水务局,仅仅用了不到一周时间,宁国市水务局就协调专人对信访人反映的问题进行了解决。COa宣城翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

这只是我市开展“网上信访”的一个缩影。今年以来,围绕“减少群众走访、降低信访成本、提高解决信访问题效率”等目标,我市加大网上信访和信息化工作力度,积极建设和完善阳光信访综合服务管理系统,大力推行“互联网+信访”。COa宣城翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

打造“网上信访”,完善软件工作是基础。年初,我市签批专款30万元建设和完善宣城市阳光信访综合服务管理系统;3月底,阳光信访综合服务管理系统完成了系统的软件更新和完善,搭建集投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价于一体的网上信访平台,全面实现了“四可”和“三个全覆盖”的要求,即信访事项办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价;“信、访、网、电”等不同信访形式的全覆盖,信访事项的受理办理、转送交办、办结答复等工作过程的全覆盖,纵向贯通市、县、乡,横向联通省、市、县各部门工作范围的全覆盖。COa宣城翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

为更好地服务信访群众,我市通过数个“端口”提供多种投诉和查询渠道:一是在市政府门户网站首页增加了“网上信访”链接,引导群众通过网上信访、市(县)长信箱、局长信箱等形式提交信访诉求;二是在市信访局网站开辟“网上信访”专栏,方便群众投诉查询;三是开通“宣城信访”微信公众号和手机APP;四是设置了移动信访服务平台,让老百姓随时随地知道自己提交的信访事项到了哪,办得怎么样。COa宣城翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

平台已搭建,渠道也畅通,如何引导群众改“上访”为“上网”、变“走访”为“网访”?COa宣城翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

针对此,一方面,市信访局通过“网上信访”为百姓提供网上一站式在线服务,引导群众通过网上信访平台反映诉求;另一方面,通过安装和使用电话语音提示,印制“网上信访”宣传彩页,制作、播放“网上信访”动漫等方式,以达到宣传普及的效果。COa宣城翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

“另外,我们还利用群众接待中心信访事项办理情况查询触摸屏功能,对前来咨询‘网上信访’操作程序的群众进行示范。”市信访局办信科相关负责人介绍说,通过现场模拟操作,能够让群众对“网上信访”有了更深刻地了解。COa宣城翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

值得一提的是,为了保证信访过程得到有效监督,市信访局还通过设置“红、黄、绿”灯对信访事项进行分类识别、实时监测、滚动跟踪,承办单位可以根据提醒有效避免逾期未结。系统会每天智能检索逾期信访事项,定时自动向红灯单位发出督办短信。同时,信访人可以查询结果、提出质询、进行投诉、实施评价;信访部门可以催办督办、通报批评和进行满意度回访与调查。COa宣城翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

据统计,仅今年4月份,全市群众通过“网上信访”渠道反映问题的信访件占信访总数的45.2%,“网上信访”正逐步成为群众信访的“直通车”、主渠道。COa宣城翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

【责任编辑:徐健】

相关产品

相关新闻


忠信乐译翻译有信公司- 宣城翻译机构 专业宣城翻译公司 宣城翻译公司  
网站地图  网站地图